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Pedidos y Compras
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de compra proporcionando tus datos de envío y pago.
¿Es necesario registrarse para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite seguir tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Para ello, contáctanos lo antes posible.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
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Completa el formulario con tu consulta y me pondré en contacto contigo lo antes posible

Envíos y Entregas
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los envíos a la península se realizan en 48-72 horas laborables.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo varía según el destino y el peso del paquete. Las compras superiores a 100€ tienen envío gratuito.
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El servicio de mensajería realizará varios intentos de entrega. Si no se puede entregar, el paquete será devuelto y nos pondremos en contacto contigo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Bizum.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos protocolos de seguridad para garantizar la protección de tus datos.
Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver productos en un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que estén en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Cómo realizo una devolución?
Contáctanos para proporcionarte las instrucciones y la etiqueta de devolución.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
Productos y Tallas
¿Cómo elijo la talla adecuada para mi bebé?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada producto para seleccionar la talla correcta según la edad y medidas de tu bebé.
¿Los productos son hipoalergénicos?
Sí, nuestros productos están fabricados con materiales hipoalergénicos y seguros para la piel sensible de los bebés.
¿Ofrecen productos ecológicos?
Sí, contamos con una línea de productos ecológicos y sostenibles.

Regalos y Promociones
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí, puedes seleccionar la opción de «Enviar como regalo» durante el proceso de compra e incluir un mensaje personaliza
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Sí, ofrecemos servicio de envoltorio para regalo por un costo adicional de 5€
¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
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Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o llamarnos al número de atención al cliente disponible en nuestro sitio web.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.
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